TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
(Versione conforme a modello di mandato con rappresentanza per l’incasso)
Articolo 1 – Titolare della Piattaforma
La piattaforma www.experienceswow.com è gestita da:
Mirko Gatti
Via Oberdan 83, 45034 Melara (RO)
P.IVA 01662390291
(di seguito “Experienceswow”)
Articolo 2 – Oggetto e natura del servizio
2.1 Experienceswow fornisce un servizio di promozione, intermediazione e gestione delle prenotazioni di esperienze turistiche offerte da Partner terzi (persone fisiche o giuridiche).
2.2 Experienceswow opera quale mandatario con rappresentanza dei Partner, ai sensi degli articoli 1703 e seguenti del Codice Civile, limitatamente alla gestione della prenotazione e dell’incasso del corrispettivo.
2.3 Il contratto di fornitura del servizio turistico si intende concluso direttamente tra l’Utente-Cliente e il Partner, che rimane l’unico responsabile dell’esecuzione del servizio.
2.4 L’incasso effettuato da Experienceswow avviene in nome e per conto del Partner ed ha effetto liberatorio per l’Utente nei confronti del Partner ai sensi dell’art. 1188 Codice Civile.
Articolo 3 – Normativa di riferimento
Le presenti condizioni sono redatte in conformità a:
- Codice Civile (artt. 1703 e ss. – Mandato)
- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
- D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico)
- Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
- D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo), ove applicabile
Experienceswow non assume il ruolo di organizzatore di pacchetto turistico ai sensi degli artt. 32 e ss. del Codice del Turismo, in quanto non combina più servizi turistici in un unico contratto.
Articolo 4 – Modalità di prenotazione
4.1 L’Utente seleziona l’esperienza disponibile sulla Piattaforma.
4.2 Prima della conclusione della prenotazione, l’Utente prende visione:
- delle presenti condizioni;
- delle condizioni contrattuali del Partner fornitore;
- delle informazioni precontrattuali richieste dagli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo.
4.3 Il contratto di servizio si perfeziona tra Utente e Partner al momento della conferma della prenotazione.
Articolo 5 – Prezzi e Pagamenti
5.1 I prezzi indicati nella Piattaforma sono determinati dal Partner fornitore del servizio e sono comprensivi di IVA ove applicabile, salvo diversa indicazione.
Modalità A – Prenotazione con incasso tramite Experienceswow
5.2 In determinati casi, il pagamento viene effettuato dall’Utente tramite la Piattaforma.
5.3 In tali ipotesi, Experienceswow agisce quale mandatario con rappresentanza del Partner ai sensi degli artt. 1703 e seguenti del Codice Civile, limitatamente alla gestione dell’incasso.
5.4 Il pagamento effettuato dall’Utente a favore di Experienceswow ha effetto liberatorio nei confronti del Partner ai sensi dell’art. 1188 Codice Civile.
5.5 Experienceswow trasferisce al Partner l’importo di competenza, trattenendo la commissione pattuita a titolo di compenso per l’attività di intermediazione.
5.6 Il contratto di fornitura del servizio resta concluso tra l’Utente e il Partner.
Modalità B – Prenotazione tramite reindirizzamento al portale del Partner
5.7 In alcuni casi specifici, la prenotazione e il pagamento del servizio possono avvenire direttamente sul portale del Partner tramite link di reindirizzamento presente sulla Piattaforma.
5.8 In tali ipotesi:
- il contratto si intende concluso direttamente tra Utente e Partner sul portale di quest’ultimo;
- il pagamento viene effettuato direttamente al Partner;
- Experienceswow non interviene nella gestione dell’incasso né assume alcun ruolo di mandatario per tale operazione;
- si applicano integralmente i termini e condizioni del Partner.
Modalità C – Prenotazione di servizi di locazione tramite piattaforme Partner
In alcuni casi, Experienceswow può rendere disponibili ai propri Utenti soluzioni di soggiorno e locazione turistica fornite da piattaforme terze partner, accessibili anche tramite sito dedicato in modalità white-label.
In tali ipotesi:
- il contratto di locazione si conclude esclusivamente tra l’Utente ed il Partner terzo / proprietario dell’immobile;
- il pagamento dell’importo dovuto per la locazione viene effettuato direttamente al Partner tramite il relativo sistema di prenotazione;
- Experienceswow non interviene nella gestione dell’incasso né assume il ruolo di mandatario, intermediario turistico o organizzatore di pacchetti di viaggio;
- si applicano integralmente i termini e condizioni del Partner relativi alla specifica struttura prenotata;
- Experienceswow svolge esclusivamente attività di promozione e segnalazione commerciale.
Resta inteso che eventuali servizi accessori o esperienze acquistate separatamente tramite Experienceswow costituiscono contratti autonomi e distinti.
Articolo 6 – Diritto di recesso e cancellazioni
6.1 Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso per servizi riguardanti attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici.
6.2 Le condizioni di cancellazione e rimborso sono stabilite dal Partner e indicate nella scheda dell’esperienza.
6.3 Experienceswow non determina autonomamente politiche di rimborso, ma assiste l’Utente nella trasmissione delle richieste al Partner.
Articolo 7 – Responsabilità
7.1 Il Partner è l’unico responsabile della corretta esecuzione del servizio prenotato.
7.2 Experienceswow non risponde di:
- inadempimenti imputabili al Partner;
- danni derivanti dall’esecuzione del servizio;
- informazioni fornite dal Partner.
7.3 Experienceswow risponde esclusivamente per obblighi derivanti dal mandato e per eventuali errori nella gestione della prenotazione.
7.4 Resta salva l’applicazione degli artt. 1218 e ss. del Codice Civile in materia di responsabilità contrattuale.
Articolo 8 – Obblighi dell’Utente
8.1 L’Utente deve fornire dati corretti e completi.
8.2 L’Utente è tenuto a verificare requisiti specifici richiesti per la partecipazione all’esperienza.
Articolo 9 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti della Piattaforma sono protetti ai sensi della normativa in materia di diritto d’autore (L. 633/1941).
Articolo 10 – Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Articolo 11 – Legge applicabile e foro competente
11.1 Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
11.2 Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio ai sensi dell’art. 66-bis Codice del Consumo.
11.3 È fatta salva la possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea.
